Záruka na zboží

Jakou máte záruku na zboží? Jak skladovat nebo používat produkty u nás zakoupené? To vše si zde můžete v klidu přečíst.

1. Standardně máme na veškeré zboží v našem e-shopu záruku 24 měsíců (2 roky).

2. Na některé mechanické části výrobků je zkrácená záruční doba 6 měsíců.

3. Máme vlastní servis. Provádíme záruční i pozáruční opravy show techniky a hudebních nástrojů.

4. Pokud je dostatečně evidována záruční vada, nečekáme a měníme produkt případně provádíme rychlou záruční opravu.

Pokud obdržíte poškozené nebo nekompletní zboží, je nutné takovou věc ihned řešit s námi, aby byla uznána případná záruka nebo možnost nápravy. Taktéž při reklamaci v průběhu používání produktů námi dodávaných (vada výrobku, nefunkčnost a pod.) je třeba řešit věc co nejdříve.

Většinou při mechanickém poškození nebo nefunkčnosti, která je viditelná pouhým okem a bez nutnosti rozebírání, budeme potřebovat foto dokumentaci ihned po zjištění takové závady. Pokud přístroj nebo jiný výrobek nefunguje a není ihned evidentní, čím je to způsobeno, určitě nic nerozebírejte a konaktujte nás.
Určitě lze těžko uznat v rámci záruky běžné opotřebení, ošoupání, odření v průběhu užívání produktů nebo takové poškození, které vznikne nadměrným používáním nebo nedodržením návodu k používání. Nemůže být ani uznána záruka na Vámi provedenou opravu nebo demontáž produktu bez našeho vědomí.
Pro uplatnění záruky si vždy uchovejte daňový doklad (fakturu) od daného produktu!
V případě hudebních nástrojů provádíme předprodejní kontrolu a proto pokud je při dodání nástroj nekompletní nebo nefunkční, je třeba nás ihned informovat - problém mohl nastat na cestě a pro reklamaci u dopravce je nutno řešit věc neodkladně.